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调查:同一间房预订价差巨大 谁在掌控酒店定价权

更新时间:2021-08-13 22:19点击:

酒店扩张迅速,现在供大于求的情况下,在线渠道有客源优势。按照酒店的利益,应该是自己官方的直销价最便宜,但是酒店官方网站的流量小,在线平台的知名度高、流量大且客户黏性强,酒店有时候为了增加销售不得不让在线渠道平台有优惠的价格。说到底,就是谁掌握了更强的销售能力,谁就掌握了更强的酒店客房定价权。”赵焕焱对记者分析。


点开旅游酒店预订平台,搜索符合条件的酒店,下单预订,这是很多消费者在预订酒店时的普遍操作手法。

然而,如果消费者再多操作几步,将同类型的预订平台都查询一遍就会发现,几乎每一个平台的价格都不同,有些差异不大,有些则相去甚远。

同一时间点的同一个酒店客房,通过不同渠道预订,缘何存在巨大价格差异?

记者近期大量调研、实地走访和对比数据后了解到,酒店的房价本身会随着不同时间和房型而变化,酒店给到各大销售渠道的价格略有不同,但是各个销售渠道会根据自身情况在基础价格上进行“加减法”,这就导致了消费者所看到的不同平台不同价格。而其中包括贴钱促销、买断定价等多种手法。而最根本的,就是销售能力强势方能掌握更多的定价权。

挂牌价、优惠价、渠道价,价无定数

暑期游旺季提前结束后,不少本地游客人也在预订本地度假酒店的过程中存在困扰——究竟是直接通过酒店方预订便宜还是通过各大在线旅游平台预订更好呢?

为了一探究竟,记者近期对比了数十家酒店,对比数据后发现,酒店直销、不同平台和代理销售的价格有明显差异。

以8月7日入住,8月8日退房的时间点来看,上海静安香格里拉大酒店的尊雅客房官方当日价格为1842元一夜,携程价格为1759元一夜,途牛为2317元一夜,同程为1851元一夜,驴妈妈为2273元一夜,在这组价格中,携程和同程价格与酒店官方价格差异不大,而途牛和驴妈妈则比官方价格高了23%~26%。

上海外滩华尔道夫酒店8月7日入住,8月8日退房的豪华房官方当日价格为2332元一夜,携程为2265元一夜,途牛为2201元一夜,同程为2241元一夜,驴妈妈为2336元一夜,即大部分价格都比官方价低,尤以途牛价格最低。

上海柏悦酒店的柏悦客房8月7日入住,8月8日退房的官方当日价2192元一夜,途牛和同程与酒店官方当日价格一致都为2192元一夜,携程则以低于官方当日价格约15%的1863元一夜出售,驴妈妈则是以高于酒店官方当日价格约28%的2801元一夜出售。

上海新天地安达仕酒店8月7日入住,8月8日退房的安达仕大床房官方当日价为1399元一夜,携程为1329元一夜,同程为1420元一夜,两者与酒店方价格相差不大,而驴妈妈价格为1580元一夜,比酒店方价格高了约13%,而途牛的价格则达2099元一夜,比酒店方价格高了约50%。

在比较了数十家酒店、在线旅游平台后,记者发现,大部分情况下,酒店方的直销当日价会高于其他渠道分销商,分销商也是靠着价格优势才能吸引客户预订,但也有部分分销平台的价格明显甚至是远高于酒店官方价格。

至于哪家最贵、哪家最便宜,似乎并非固定,同一个在线旅游分销平台,既有最高价的时候,也有最低价的时候。

这里面还有几个主要的酒店价格概念——挂牌价、优惠价、渠道价。所谓挂牌价是酒店按照星级标准,在几星级酒店到几星级酒店之间有一个大致的约束价,主要是体现酒店的等级,通常会比较高,而客人真正到店去消费入住的时候,酒店会给到一个当日价格,一般会比挂牌价低一些,而当日价会随着淡旺季、酒店入住率等情况有所浮动。而优惠价则是酒店直销或分销平台上因为促销活动或其他原因而给到的折扣价格。渠道价则是酒店作为供应商给予分销渠道的价格,这相当于分销平台的“底价”。

差价:直销与分销的多重博弈

“酒店客房的价格本来就是随行就市的,根据不同季节、不同房型等会有波动,如今酒店会有很多自己的会员优惠,如果是不同等级的会员则可以有不同的优惠。还有包含早餐或是不含早餐,也会造成一定的价格差异,这些都是比较正常的价格浮动。”锦江酒店内部人士告诉记者。

不仅如此,酒店直销的价格还会根据库存情况来调整。“比如酒店前台回复的价格是动态的,会根据库存情况实时调整,可能临近入住时间询问,正好遇到尾房机会,价格就会非常低。”同程研究院首席研究员程超功对记者分析。

据了解,通常网络平台会向酒店的渠道部提供一个商户系统,以便酒店方面实时调整库存和卖价,有时候会出现前台针对“walk in”客人(散客)报价与渠道部系统报价不一致的情况,通常是渠道部没有及时更新,两边的价格就出现了差异。甚至有时候,有些酒店会针对“walk in”客人(含直接进店和前台电话预订)给出低于在线旅游平台的报价,一般做法是把原本给予在线旅游平台的佣金直接扣除,让利给客人,而酒店的收益不变,这也会造成部分酒店的前台报价与在线旅游平台售价存在差异。

调查:同一间房预订价差巨大 谁在掌控酒店定价权

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